Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Versandgebiet und Kosten

Kraulis versendet weltweit.

Bestellungen ab 40 EUR Warenwert sind versandkostenfrei.

Bestellungen unter 40 EUR Warenwert kosten 8 EUR Versand.

Alle Preise werden in EUR abgerechnet.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Bestellbestätigung.

Kraulis nennt kein garantiertes Zustelldatum.

Bestellung und Adresse

Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestätigung enthält die Bestellnummer.

Prüfen Sie die Lieferadresse in der Bestätigung.

Antworten Sie bei einem Fehler an support@kraulis.shop.

Kraulis betreibt den Shop unter dem Namen Kraulis.

Die Anschrift lautet Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Versandablauf

Kraulis übergibt das Paket an den Versanddienstleister.

Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail.

Der Sendungsverlauf steht auf der Seite des Dienstleisters.

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen.

• Jedes Paket erhält eine eigene Sendungsnummer.
• Alle Pakete tragen dieselbe Bestellnummer.

Verzögerung und Zustellung

Carrier-Ereignisse erscheinen in der Sendungsverfolgung.

Hohe Paketmengen verlängern die Laufzeit.

Feiertage verlängern die Laufzeit.

Der Dienstleister unternimmt einen weiteren Zustellversuch nach Fehlversuch.

Pakete ohne Abholung gehen an Kraulis zurück.

Schreiben Sie bei Verzögerung an support@kraulis.shop.

Fehlende oder beschädigte Sendungen

• Melden Sie fehlende Ware mit der Bestellnummer an support@kraulis.shop.
• Melden Sie beschädigte Ware mit der Bestellnummer und Fotos an support@kraulis.shop.
• Kraulis klärt den Bestellstatus und den Sendungsverlauf.
• Kraulis nimmt Schäden und Fehlmengen auf.

Defekte Ware wird geprüft.

Kunden erhalten Ersatz oder volle Erstattung.

Die Rückgabe von Ware ist innerhalb von 30 Tagen möglich.

Hilfe zum Versand

support@kraulis.shop ist der Kontakt für Versandfragen.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Die Antwort nennt den nächsten Bearbeitungsschritt.

Die Leitung des Kundendienstes übernimmt Eskalationen.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr in Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeit bleiben gespeichert.

Die Bearbeitung beginnt am nächsten Arbeitstag.

Kraulis akzeptiert Kreditkarte und PayPal.