Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Verantwortliche Stelle

Kraulis betreibt den Shop auf kraulis.shop.

Kraulis verarbeitet Kundendaten zur Abwicklung von Bestellungen.

Anschrift: Kraulis, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Kraulis ist ein unabhängiger Händler für Katzennahrung.

Daten durch Kundenangaben

Kunden geben Name und Anschrift im Bestellformular an.

Kunden geben E-Mail-Adresse für Bestellbestätigungen an.

Kunden geben Zahlungsdaten im Checkout an.

Kunden geben die Bestellnummer bei Anfragen an.

• Kontakt erfolgt über das Kontaktformular.
• Fotos dokumentieren beschädigte Ware.

Automatisch erfasste Daten

Der Server speichert die IP-Adresse beim Aufruf.

Der Server speichert Datum und Uhrzeit des Aufrufs.

Der Browser übermittelt Gerätetyp und Version.

Protokolle sichern den Betrieb von kraulis.shop.

Transaktions- und Supportunterlagen

Bestellungen mit einem Wert über 40 EUR werden weltweit ohne Versandkosten versandt.

Bestellungen unter 40 EUR erhalten eine Gebühr von 8 EUR.

Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage.

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich.

Defekte Ware wird geprüft.

Kunden erhalten Ersatz oder volle Erstattung bei Defekten.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Die Antwort nennt den nächsten Bearbeitungsschritt.

Zwecke der Verarbeitung

• Daten ermöglichen Versand und Zustellung weltweit.
• Daten ermöglichen Rückabwicklung innerhalb von 30 Tagen.
• Daten ermöglichen Klärung von Bestellstatus und Sendungsverlauf.
• Daten ermöglichen Aufnahme von Schäden und Fehlmengen.

Dienstleister

Versanddienstleister erhalten Name und Lieferanschrift.

IT-Dienstleister hosten kraulis.shop und speichern Protokolle.

Dienstleister verarbeiten Daten nur nach Weisung.

Zahlungsabwicklung

Zahlungen erfolgen per Kreditkarte.

Zahlungen erfolgen per PayPal.

Zahlungsdienstleister erhalten denzahlungsrelevanten Transaktionsdatensatz.

Kraulis speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.

Cookies und ähnliche Technologien

kraulis.shop verwendet Cookies für den Warenkorb.

Cookies speichern Spracheinstellungen.

• Notwendige Cookies sichern den Checkout.
• Funktionale Cookies speichern Anzeigeeinstellungen.

Browser-Einstellungen blockieren oder löschen Cookies.

Sicherheit

kraulis.shop überträgt Daten per Verschlüsselung.

Zugriffe auf Bestelldaten sind beschränkt.

Speicherdauer

Bestelldaten werden für steuerliche Fristen gespeichert.

Supportvorgänge bleiben für die Bearbeitung gespeichert.

Protokolldaten werden nach Stabilisierung gelöscht.

Wahlmöglichkeiten der Kunden

• Kunden können Newsletter-Zustimmung widerrufen.
• Kunden können Cookie-Einstellungen im Browser ändern.
• Kunden können Angaben im Kontaktformular berichtigen lassen.
• Kunden können die Löschung nicht mehr benötigter Daten verlangen.

Anträge zum Datenschutz

Kunden erhalten Auskunft über gespeicherte Daten.

Kunden erhalten Berichtigung unrichtiger Daten.

Kunden erhalten Löschung im rechtlichen Rahmen.

Anträge gehen an support@kraulis.shop.

Minderjährige

kraulis.shop richtet sich an Erwachsene.

Bestellungen durch Kinder erfordern Erziehungsberechtigte.

Änderungen dieser Richtlinie

Kraulis passt diese Richtlinie bei neuen Verfahren an.

Das Datum oben nennt den Stand.

Kontakt zum Support

Kontakt erfolgt an support@kraulis.shop.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeit bleiben gespeichert.

Die Bearbeitung beginnt am nächsten Arbeitstag.

Anfragen werden innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.

Komplexe Fälle gehen an die Leitung des Kundendienstes.